Teslimat Bilgileri

Son Güncelleme Tarihi: 06/10/2025

Atakum Çiçekçisi olarak siparişlerinizin zamanında, güvenli ve özenle teslim edilmesi için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda teslimatla ilgili tüm koşulları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Bölgeleri

• Teslimatlarımız Samsun ili ve özellikle Atakum ilçesi sınırları içerisindedir.
• Atakum dışındaki ilçelere (İlkadım, Canik, Tekkeköy vb.) teslimat talepleriniz için lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçin.
• Belirli bölgelerde teslimat ücreti alınabilir. Ücret bilgisi sipariş esnasında sistem tarafından otomatik olarak gösterilir.

2. Teslimat Saatleri

• Hafta içi ve Cumartesi: 09:00 – 21:00
• Pazar günleri: 09:00 – 19:00
• Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü vb.) yoğunluk nedeniyle teslimatlar gün boyunca planlanır. Bu günlerde belirli bir saat garantisi verilemez.

3. Aynı Gün Teslimat

• Samsun / Atakum sınırları içindeki siparişlerde, öğleden önce verilen siparişler aynı gün içinde teslim edilir.
• 17:00’den sonra verilen siparişler, yoğunluğa göre ertesi gün sabah teslim edilebilir.
• Hızlı teslimat veya belirli saat aralıkları için (örneğin “saat 14:00–16:00 arası teslim edilsin”) ekstra ücret uygulanabilir.

4. Teslimat Şekli

• Teslimatlar genellikle kendi kurye ekibimiz tarafından gerçekleştirilir.
• Alıcı adreste bulunmadığında; ürün komşuya, apartman görevlisine, güvenliğe veya kapı önüne bırakılabilir. Bu durumda teslimat yapılmış sayılır.
• Alıcı teslimatı reddederse, sipariş iadesi yapılmaz.

5. Teslim Edilemeyen Durumlar

• Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi,
• Alıcının taşınmış veya belirtilen adreste bulunmaması,
• Güvenlikli sitelerde alıcının giriş izni vermemesi gibi durumlarda, sipariş teslimatı yapılamayabilir.
  Bu durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden teslimat planlanır. Ek teslimat ücreti talep edilebilir.

6. Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler

• Yoğun kar, yağmur, sel, deprem, sokağa çıkma yasağı gibi mücbir sebepler durumunda teslimat gecikebilir veya ertelenebilir.
• Bu tür durumlarda müşteri bilgilendirilir ve yeni teslimat tarihi belirlenir.

7. Özel Gün Teslimatları

• Sevgililer Günü, Anneler Günü, Kadınlar Günü gibi özel günlerde yoğun sipariş nedeniyle saat garantisi verilemez.
• Teslimatlar bu günlerde 09:00 – 22:00 saatleri arasında sırayla yapılır.
• Bu günlerde sipariş iptali veya saat değişikliği yapılması mümkün değildir.

8. Teslimat Bildirimi

Teslimat tamamlandığında sistem üzerinden veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
Kurye teslimat sırasında alıcıya teslimat notu bırakır veya teslimat fotoğrafı çekilebilir (kişisel veriler korunarak).

9. İletişim Bilgileri

Her türlü teslimat sorunuz için bize ulaşabilirsiniz